前几天遇到这样一件事：点了一份外卖，然后外卖员把外卖扔到电梯里就离开了，让我自己到电梯里去取。因为有两部电梯，我并不知道我的外卖在哪一部，而在同一个楼层，如果有一部电梯停留，另一部电梯就会直接跳过该楼层，恰好在我楼层停留的电梯没有外卖，当时也是很尴尬，之后费了好大周折才从另一部电梯里取到。

由这件事又引发了一些想法，所以想分享一下。

先从这个“外卖事件”聊起。外卖没送到位，原因很简单：因为之后还有别的单，考虑到可能有超时的问题，外卖员想节省时间。考虑到外卖员这个群体压力很大，大家出门在外都不容易，加上我自身也很讨厌那种类似绩效考核的感觉，所以虽然很生气，但并没有给差评。

但是这名外卖员这件事儿，做得真的太糟糕。

第一，对于客户来说，体验很差，不只是没送到该送的地方，而且电梯的卫生情况也不乐观，要吃到嘴里的东西就那么随随便便放到地上，我想谁都不能接受。

第二，如果我不在家，这份外卖是不是要随着电梯上上下下，也有可能不翼而飞呢？如果客户没收到，或者因此给了差评，之后的损失还是要外卖员自己承担，而这个损失，那节省了两三分钟时间可能挣不回来。

我们知道外卖员很辛苦，但是辛苦从来不是不尽职的借口。既然选择了这份工作，那么完成相应的工作内容，就是你的责任，如果抱着这种不负责任的态度，我相信无论做什么，都不会长久。

由此也想到了我自己。在我的管制生涯后期，对于我当时的工作——空中交通管制，内心极度厌恶，但是无论有多不喜欢，无论带着多负面的情绪，我还是会尽自己最大的能力，把每一架飞机指挥好，安排我认为效率最优的方案。为什么？当我在岗时，保证飞行安全是这项工作的职责所在，而效率最优则是我在基础职责之上对自身的要求，也可以认为是职责所在。完成本职工作，是一个打工人最基本的素养。

现在卖保险，有人问我：“你为什么不兼职呢？”

坦白讲，卖保险这件事，我考察了挺长时间，兼职还是挺合适的，毕竟没有考勤打卡，时间自由，完全可以用业余时间来展业。

但是我并没这么做。考虑到当时的工作性质以及工作的繁忙程度，如果兼职，一方面不合规，另一方面也是不负责任。对当时的职业身份不负责，也对未来的客户不负责。

以我自身能力来说，如果在其他方面投入太多，那么很难有足够的精力来维护飞行安全。当然也有转到其他轻松岗位的选择，上班摸摸鱼，专心搞副业，但是这样的话对还奋战在一线的战友来说太不公平，自己也并不想薅社会主义羊毛，说到底，是自己心里那关过不去。

如果兼职，我也不可能及时回复客户的信息。对于保险从业者，“有问必答”我认为也是一项基本素养。我不希望成为一个“有时在，有时找不到”的顾问，而是一个靠谱的朋友。

为人做事，尽心尽力。是对外的付出，也是内心秩序的构建。

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选择尽责，是在喧嚣中守护专业尊严；选择利他，是在浮躁中保持内心澄澈。这或许不会让我们走得更快，但一定能让我们走得更稳、更远。